A presente política de privacidade (“Política de Privacidade”) aplica-se de um lado, entre a RIOPAR PARTICIPAÇÕES S.A. (“RIOCARD MAIS”), inscrita no CNPJ/ME sob o nº. 16.727.386/0001-78 ora CONTROLADORA, ECOBONUZ MARKETING E FIDELIDADE S/A. (“ECOBONUZ”), ora OPERADOR e, de outro lado, a todo e qualquer usuário (“USUÁRIO”), pessoa jurídica ou física, com capacidade civil para contratar, que utilize os serviços disponíveis no CLUBE DE VANTAGENS, para reafirmar o compromisso com a segurança da informação, privacidade e transparência no tratamento de dados coletados por meio dos seguintes endereços eletrônicos:

Nesta política é descrita a forma como são coletadas e utilizadas as informações pessoais em relação ao SITE e APP e serviços junto à terceiros, com os quais, eventualmente, os dados são compartilhados e as medidas que são adotadas para proteger a privacidade dos USUÁRIOS.

Importante destacar que esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), a Lei nº 12.965/14 (Marco Civil da Internet), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei º 13.709/18) e o Decreto 7.962/2013.

https://cluberiocard.ecobonuz.com/

IMPORTANTE: 

A RIOCARD MAIS não coleta informações de identificação pessoal de crianças menores de 16 (dezesseis) anos, sem o consentimento de seus pais ou responsáveis legais.

Se você é pai/mãe ou responsável legal e sabe que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato com a RIOCARD MAIS para que sejam tomadas as providências necessárias.

a) DADOS PESSOAIS COLETADOS PARA CADASTRO:

Pela Riopar e Ricard TI  

Obrigatórios:

- CPF

- TELEFONE CELULAR

- DATA DE NASCIMENTO

- E-MAIL

CAPTURADOS NA BASE SERPRO

- NOME COMPLETO DO PORTADOR DO CPF

TRANSAÇÕES NA PLATAFORMA

Endereço e dados financeiros

Opcionais: 

- telefone fixo 

- e-mail alternativo

Pela ECOBONUZ: 

Obrigatórios:

- CPF

- NOME COMPLETO

- E-MAIL

Opcional: 

 Gênero

FINALIDADE:

Programa de Vantagens para quem utiliza os serviços da Riocard:

●Resgates de cupom

●Resgate

● Resgate da moeda EBZ

● Pagamento de conta

●Recarga de cartão

●Recarga de celular

●Voucher (resgate de vale-presente)

●Marketplace

●Crédito para viagem rodoviária

●Lojas on-line (compra e cashback)

●Para concretização de resgates dos prêmios poderão ser solicitados dados de endereço e financeiros.

BASE LEGAL: EXECUÇÃO DE CONTRATO 

FINALIDADE: 

Serão utilizados dados para elaboração e divulgação de relatórios de caráter geral, estatísticas, dados demográficos, perfis de utilização etc., os relatórios são somente para fins quantitativos, não existindo nesse relatório a individualização dos usuários.

BASE LEGAL: LEGÍTIMO INTERESSE

b)DADOS PESSOAIS COLETADOS PARA ENVIO DE NOVIDADES

- NOME COMPLETO

- E-MAIL

- TELEFONE

- NÚMERO DO CARTÃO RIOCARD

FINALIDADE:

 ●Ações de Marketing

 ●Pelo APP – envio de Pushs

BASE LEGAL: CONSENTIMENTO

c) DADOS COLETADOS NO MANUSEIO DA PLATAFORMA

Registros de Acesso e demais informações automatizadas. Armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que você interage com o nosso Site e/ou Aplicativo, mídias sociais e anúncios da RIOCARD MAIS PONTOS E ECOBONUZ. Internet Protocol (IP), tipo de navegador, páginas visitadas, dados específicos de equipamentos móveis que logam em nosso Site e/ou Aplicativo e localização geográfica são alguns exemplos desta coleta. As datas e horas das interações do Usuário com o Site, Aplicativo e sites de terceiros também são coletadas.

FINALIDADE:

São utilizados mecanismos de coleta automatizada como Webscrapping,  scrapping, crawlers, APIs públicas, para melhoria no desempenho da navegação

BASE LEGAL: CONSENTIMENTO

DOS DADOS COLETADOS PARA ANÁLISE DE PERFIL:

Não coletamos dados comportamentais como personalidade, preferências ou histórico de uso.

Coletamos apenas dados dos modais utilizados pelos clientes (ônibus, van, barca, metrô ou trem), com a finalidade de pensarmos em campanhas promocionais no Clube de Vantagens, que sejam capazes de incentivar ou otimizar o uso de modais.

As informações pessoais dos usuários cadastrados no Clube Riocard Mais são compartilhadas entre a RIOPAR PARTICIPAÇÕES S/A (“RIOPAR”), a RIOCARD TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO S/A (“RIOCARD TI”) e a ECOBONUZ MARKETING E FIDELIDADE S/A. (“ECOBONUZ”). Caso o usuário opte pela troca de pontos com um de nossos parceiros de vantagens, poderá ser solicitado por estes e diretamente ao usuário alguns dados pessoais para concretização da transação.

Os dados coletados são utilizados somente para disponibilização dos serviços do PORTAL CLUBE DE VANTAGENS, como a troca de pontos por produtos ou serviços que envolve os parceiros do clube disponibilizados no site e APP. . Em seus processos estabelecidos, a RIOCARD MAIS e a ECOBONUZ procuram certificar-se que o tratamento e a utilização dos dados pessoais se darão de forma transparente e segura, não sendo aceito o uso destes para propósito diverso ou conflitante àqueles que fundamentaram sua coleta.  

Para a prestação dos serviços adquiridos, é necessário o compartilhamento das informações com alguns de nossos parceiros abaixo:

Parceiros comerciais, prestadores de serviço e fornecedores: como muitos dos serviços disponibilizados dependem da atuação junto a outras empresas, os dados pessoais dos USUÁRIOS poderão ser compartilhados com parceiros – a exemplo de fornecedores de tecnologia, plataformas de pagamento e empresas de transporte e logística -, o que é feito em estrito cumprimento às finalidades informadas aos titulares.

Armazenamento em Nuvem:

Todos os dados tratados são armazenados em dispositivos na nuvem com critérios rigorosos de segurança.

Ferramentas de E-mail:

Utilizamos serviços de e-mail para nos comunicarmos tanto internamente quanto externamente objetivando a prestação de serviço adequada.

Essas ferramentas são escolhidas com base em critérios de segurança e confiabilidade. Estamos comprometidos em manter a transparência e proteger a privacidade dos nossos usuários. Caso tenham alguma dúvida ou necessitem de mais informações, entrem em contato conosco.

Parceiro Comercial para prestação de serviço de Fidelidade – Farmácias – A RIOCARD MAIS  fornece benefícios e ofertas aos nossos clientes, junto às Redes de Farmácias  DPSP e RD RAIA DROGASIL S.A. Objetivando dar o máximo de transparência e baseando-se no Legítimo Interesse, apenas Nome e CPF, dados estritamente necessários, são compartilhados com as farmácias parceiras. Com essa parceria, clientes RIOCARD MAIS têm descontos exclusivos! Ah, importante lembrar! Caso não queira participar deste benefício, nós temos um canal de fácil utilização para pedir sua exclusão. Basta clicar no link https://www.riocardmais.com.br/Formulario_de_direito_do_titular

Atenção: A Riocard não recebe qualquer informação sensível como item comprado ou valor gasto por cada titular.

As únicas informações recebidas são: valor global gasto e usuários que se beneficiaram dos

descontos, para fins de prestação de contas da parceria.

Prestador de serviços contratado pelo controlador para entregar ao titular uma melhor experiência nos sites e aplicativos, mediante comunicação direta.

Parceiros de combate a fraudes: para permitir a detecção de fraudes, alguns dados pessoais, previamente indicados, poderão ser compartilhados com empresas parcerias, podendo ocasionar, inclusive, a contratação de serviços antifraude específicos.

Auditorias externas: dados pessoais poderão ser compartilhados com serviços de auditoria externa, sobretudo para análises quanto à observância de parâmetros de privacidade e proteção de dados e segurança da informação.

Autoridades públicas ou órgãos oficiais: para cumprimento de obrigações legais as quais a RIOCARD MAIS está submetida, os dados pessoais dos USUÁRIOS poderão ser compartilhados com autoridades públicas ou órgãos oficiais, mediante solicitação ou previsão legal expressa.

Transferência internacional: A RIOCARD MAIS poderá se utilizar de servidores na nuvem (cloud computing) que comprovem padrões de segurança equivalentes ou superiores, de forma que é possível ocorrer transferência e tratamento de dados pessoais do USUÁRIO para fora do território brasileiro.

A menos que haja uma determinação legal, judicial ou autorização prévia do titular, os dados pessoais do USUÁRIO não serão transferidos ou utilizados para finalidades diferentes daquelas para os quais foram coletadas.

Seus dados pessoais são armazenados em servidores de banco de dados da ECOBONUZ baseados em nuvem -  AWS, localizada na Virgínia, EUA e pela RIOPAR e RIOCARD TI, banco de dados em Nuvem – AWS localizada em São Paulo, Brasil.

Os dados pessoais coletados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades para as quais são coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Sempre que aplicável, realizaremos a exclusão de dados pessoais desnecessários ou excessivos;

Destaca-se, ainda, que, mesmo com o propósito de exclusão de dados desnecessários, preservamos informações que são exigidas para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular dos nossos direitos.

Em caso de existir a necessidade de divulgação dos dados dos usuários em face de obediência a lei, decisão judicial ou de órgão competente, os usuários serão, sempre que possível, comunicados sobre tal obrigação, para que tomem as medidas protetivas ou reparadoras apropriadas. Nada obstante, tais informações deverão ser reveladas somente nos específicos termos e nos limites estritamente requeridos para a sua divulgação.  

A RIOCARD E A ECOBONUZ priorizam a segurança das informações e adota políticas, mecanismos e procedimentos de segurança existentes no mercado para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de eventos – acidentais ou ilícitos – de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Os SITES e APPs são monitorados pela equipe de segurança da RIOCARD MAIS periodicamente. No entanto, como todas as circunstâncias são inerentes à arquitetura da internet, a segurança não pode ser irrestritamente assegurada contra todas as ameaças existentes no ambiente virtual. Sendo assim, o compromisso da RIOCARD MAIS se dá com o emprego das medidas de segurança disponíveis para prevenção de incidentes, dentro de sua capacidade.

Para tanto, são direcionados esforços na conscientização dos colaboradores sobre a importância da proteção de dados, a fim de mantê-los atualizados quanto às melhores práticas de mercado e quanto à importância de implementação de fluxos internos de controle de acesso e dever de confidencialidade.

Todas as informações eventualmente prestadas pelo USUÁRIO serão coletadas e armazenadas de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade e não serão publicamente disponíveis, fornecidas ou comercializadas, exceto para cumprimento de disposição prevista em lei ou mediante consentimento do USUÁRIO. 

Os dados do usuário coletados pela RIOCARD MAIS e ECOBONUZ são os estritamente indispensáveis à execução e ao desenvolvimento dos serviços do aplicativo e site e ficarão armazenados de forma eletrônica nos sistemas da ECOBONUZ, durante a vigência do contrato de parceria com a RIOCARD MAIS e pelo período que a ECOBONUZ entender apropriado ou indispensável.  

Os dados coletados poderão receber tratamento não automatizado, neste caso, eles serão passíveis de visualização por pessoal habilitado e capacitado para utilizá-los e trata-los, em conformidade e em adequação com as pretensões de sua coleta.  

Necessário considerar que, apesar de serem adotados os melhores esforços para preservar e proteger os dados pessoais dos USUÁRIOS, nenhuma transmissão de dados é totalmente segura, estando sempre suscetível à ocorrência de incidentes de segurança da informação. Na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, serão adotadas todas as medidas cabíveis para remediar as consequências do evento, sempre garantindo a devida transparência ao titular dos dados.

Os titulares de dados pessoais poderão reivindicar qualquer direito junto à RIOCARD MAIS pelo formulário, disponível no link:https://www.riocardmais.com.br/Formulario_de_direito_do_titular ou  para ECOBONUZ pelo e-mail: atendimento@ecobonuz.com.br.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados os direitos que poderão ser exercidos pelos titulares são:

•           Confirmação e acesso aos dados: qualquer USUÁRIO poderá requerer a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados tratados pela RIOCARD MAIS e ECOBONUZ, bem como informações sobre o possível compartilhamento com terceiros. Contudo, para oportunizar o exercício desse direito, podemos implementar mecanismos de autenticação de identidade do solicitante, com o objetivo de garantir segurança e proteção às informações tratadas.

•           Correção: estando-se diante de dados pessoais incorretos, imprecisos ou desatualizados, o titular de dados pessoais poderá solicitar a correção dessas informações ou mesmo viabilizá-la de forma célere e imediata através da atualização de seu cadastro nas plataformas disponibilizadas pela RIOCARDMAIS e ECOBONUZ.

•           Revogação de consentimento: nas situações em que a realização de operações de tratamento requer obtenção de consentimento, este poderá ser revogado a qualquer tempo mediante manifestação expressa do titular, de forma simples, gratuita e facilmente disponível. Em caso de revogação do aceite ao presente TERMO e à POLÍTICA DE PRIVACIDADE  o usuário ficará impossibilitado de utilizar os serviços do Clube Riocard Mais, uma vez que o aceite é condição imprescindível para sua utilização

•           Exclusão ou anonimização: o titular de dados pessoais poderá requisitar a exclusão ou a anonimização dos dados fornecidos em algumas situações específicas – notadamente quando a base legal para o tratamento for o consentimento -, em especial quando acreditar que seus dados estão sendo tratados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a legislação aplicável. Contudo, é plenamente possível que, mesmo após o requerimento de exclusão, alguns dados pessoais permaneçam armazenados, em atendimento a obrigações legais ou para a proteção de interesses nossos ou de terceiros.

•           Oposição: ao titular de dados pessoais deve ser oportunizada a oposição ao tratamento de seus dados pessoais, observados os limites e imposições legalmente previstos.

Os serviços disponibilizados pelo SITE e APP foram desenvolvidos para oferecer maior comodidade aos USUÁRIOS e, para tanto, é necessário que o titular concorde que a RIOCARD MAIS e ECOBONUZ trate seus dados pessoais. Abaixo as desvantagens em não aderir ao Clube. 

Não aderir ao Clube de vantagens – Não poderá participar das vantagens disponibilizadas pelo Clube, bem como, o cadastro dos dados pessoais obrigatórios e corretos são necessários para os resgates dos prêmios.  

Para receber informações sobre novidades, promoções e avisos importantes através de campanhas de marketing, é necessário que o USUÁRIO conceda seu consentimento prévio. Se o USUÁRIO escolher não dar esse consentimento ou desejar revogá-lo posteriormente - o que pode ser feito a qualquer momento - a Riocard Mais, interromperá o envio dessas informações. Essa decisão não afetará a utilização dos outros serviços disponíveis no SITE/APP pelo USUÁRIO." O mesmo poderá acessar os nossos canais de atendimento.

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Os cookies servem a muitos propósitos: podem ajudar um site a lembrar suas preferências, a entender que áreas são úteis, quais áreas precisam ser aprimoradas, podem lhe oferecer anúncios direcionados ou conteúdo personalizado.

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Nossos sites também possibilitam que você gerencie que tipo de cookies quer que seja coletado, através  do botão “definições de cookies” constante na barra de cookie.

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Ao logar e operar o aplicativo e/ou site, o usuário deverá executar e respeitar, em todos os aspectos, a POLÍTICA DE PRIVACIDADE adotada pela RIOCARD MAIS e ECOBONUZ.  

A presente Política de Privacidade poderá sofrer atualizações e ajustes a qualquer tempo, de modo a refletir as melhores e mais atuais práticas adotadas em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais. 

Caso a atualização seja substancial, serão utilizados os meios disponíveis para contatar os USUÁRIOS para que tomem ciência das alterações. 

De toda forma, a data de última atualização constará sempre no início ou no final do documento, sendo recomendável que o titular se mantenha atento às informações prestadas.

Encarregado de Dados: DPO RIOCARDMAIS 

E-mail: renato.araujo@riocardmais.com.br

atendimento@ecobonuz.com.br

•           Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

 •           Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

 •           Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

 •           Cookies: Os cookies são pequenos arquivos criados por sites visitados que são salvos no computador do usuário por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo site.

 •           Dado pessoal: Toda e qualquer informação relacionada à pessoa natural (física) identificada ou identificável. Ou seja, o conceito abrange informações diretas, como nome, RG, CPF e endereço, bem como indiretas, como dados de localização e demais identificadores eletrônicos.

 •           Dado pessoal sensível: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

 •           Encarregado de proteção de dados (DPO – Data Protection Officer): Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

 •           Titular dos dados pessoais: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.

 •           Tratamento de dados pessoais: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle de informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.